El reconocido establecimiento de lujo, El Palacio de Hierro, ha informado a sus clientes sobre el cierre provisional de su sucursal situada en el centro comercial Mítikah en Coyoacán tras un incidente ocurrido el 12 de agosto. Durante dicho incidente, un fallo mecánico en un ascensor provocó un descenso abrupto, ocasionando lesiones a dos personas, lo que llevó a las autoridades a ordenar el cierre del complejo para proteger a visitantes y arrendatarios. La seguridad y el bienestar de los clientes y colaboradores se mantienen como máxima prioridad para la firma, por lo que la reapertura solo se llevará a cabo una vez las autoridades confirmen que las condiciones son seguras y se haya completado la revisión exhaustiva de las instalaciones.
Mientras se resuelve la situación, la cadena reafirma su compromiso con la continuidad del servicio y ofrece diversas plataformas digitales para facilitar las compras y consultas, tales como la aplicación móvil «Mi Palacio», su sitio web oficial y la atención telefónica al 555PALACIO. El establecimiento continúa vigilando de cerca la evolución de los hechos para informar oportunamente sobre la fecha de reanudación de operaciones en Mítikah.
Cabe recordar que el incidente del 12 de agosto involucró una falla en el sistema mecánico del ascensor del centro comercial, lo que desencadenó protocolos de evacuación coordinados por la Secretaría de Seguridad Ciudadana y Protección Civil de la alcaldía Benito Juárez. La administración del complejo, inaugurado en septiembre de 2022, ha confirmado que se activaron los procedimientos de seguridad pertinentes y colabora estrechamente con las autoridades, reiterando su compromiso de salvaguardar la integridad de los visitantes y ensuring la revisión completa de los sistemas eléctricos y mecánicos antes de reabrir.
El Palacio de Hierro, fundado en 1872 por José Troncoso, se ha destacado a lo largo de los años como una de las principales cadenas de tiendas de lujo en México, ofreciendo una experiencia de compra exclusiva. Su éxito se sustenta en el diseño sofisticado de sus establecimientos, colaboraciones con marcas internacionales de alto nivel, eventos y promociones de carácter exclusivo, así como en una sólida estrategia de marketing digital que incluye el comercio electrónico y una activa presencia en redes sociales. Todo ello ha permitido a la empresa mantenerse como referente en el sector del retail de lujo, garantizando siempre la excelencia en su servicio.
Autor: Iñigo Socías