En los primeros seis meses de 2025, Frontel reportó 142 accidentes en su zona de servicio que involucraron postes colisionados, ocasionando interrupciones en el suministro eléctrico a más de 143.000 clientes, quienes se quedaron sin energía durante un promedio de 6 a 8 horas. Estos incidentes han provocado daños significativos en la infraestructura, haciendo necesarias reparaciones complejas para asegurar tanto al personal técnico como a la comunidad.
Nelson Sánchez, jefe de servicio al cliente de Frontel, destacó la relevancia de una conducción cuidadosa para evitar estos percances, señalando que tales accidentes no solo interrumpen el suministro, sino que además ponen en riesgo la seguridad de las personas. La restauración del servicio luego de un choque implica procedimientos complejos, tales como aislar la zona afectada, movilizar materiales, cerrar temporalmente las vías y coordinar con empresas de telecomunicaciones.
Frontel ha reforzado que todos sus canales de atención están activos para que los usuarios reporten cualquier anomalía en la distribución eléctrica, incluyendo la plataforma digital, el botón ‘Estoy sin luz’ en su página oficial, una línea telefónica gratuita 800 600 802 y sus perfiles en Twitter (@Frontel_) y Facebook (@Frontel).
La empresa hace un especial llamado a la comunidad para que adopte prácticas de conducción responsables, sobre todo con el retorno a las actividades laborales y escolares, a fin de reducir el número de incidentes y evitar interrupciones prolongadas que afectan la calidad de vida de los ciudadanos.
Autor: Roberto Sánchez