El Ministerio de Salud, en alianza con la Organización Panamericana de la Salud, llevó a cabo un taller de capacitación enfocado en optimizar la atención telefónica a personas en crisis emocional y con riesgo de suicidio, ofrecido al personal asignado a la Línea 113, opción 5. La capacitación se desarrolló en dos jornadas diferenciadas, adaptadas al perfil de los participantes. Durante el primer día, el equipo de Psicología recibió directrices especializadas para el manejo de crisis suicidas, profundizando en la comprensión del comportamiento autolesivo, la detección de señales de alerta y la abordaje de conceptos erróneos presentes en el personal sanitario. El segundo día, destinado a médicos, enfermeros, obstetras, nutricionistas y otros profesionales de las distintas opciones de servicio, se trabajaron técnicas de Primeros Auxilios Psicológicos, enfatizando la escucha activa, la validación emocional, la contención inicial y la activación adecuada de rutas de derivación según el nivel de riesgo. En ambas jornadas se implementaron actividades prácticas, análisis de casos y simulaciones que permitieron consolidar un protocolo técnico robusto y aumentar la capacidad operativa del equipo para brindar una atención oportuna, segura y fundamentada en evidencia. July Caballero, directora ejecutiva de la Dirección de Salud Mental del Ministerio, resaltó que cada llamada representa una oportunidad crucial para apoyar y contener a quien atraviesa un momento límite, subrayando la necesidad de ofrecer a los profesionales herramientas claras y actualizadas. Asimismo, enfatizó que estas iniciativas fortalecen la conexión con los servicios de salud mental comunitaria y promueven un trato más humano y empático para quienes se encuentran en situaciones de crisis. El Ministerio de Salud reafirma su compromiso con el perfeccionamiento continuo de los servicios de salud mental, garantizando a la población el acceso a una atención de calidad en momentos críticos.
Autor: Iñigo Socías